La selección de TPV (Terminal Punto de Venta) es una decisión crucial para cualquier restaurante, una que implica inversión. Un sistema ideal permite optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad.
Sin embargo, muchos establecimientos cometen errores comunes que pueden comprometer su éxito. A continuación, te presentamos los 5 errores más frecuentes y cómo evitarlos:
1. No definir las necesidades del negocio:
Elegir un TPV restaurante sin antes realizar un análisis profundo de las necesidades específicas de tu restaurante es un error común y parte de determinar qué es exactamente lo que tu negocio necesita. Cada negocio gastronómico tiene particularidades únicas: desde la complejidad del menú hasta el volumen de ventas y el tipo de cliente.
Un error todavía más común es dejarse llevar por las tendencias o las recomendaciones sin considerar si el sistema TPV restaurante se adapta a tu flujo de trabajo.
Es fundamental hacerse preguntas como: ¿Necesito un sistema para gestionar reservas? ¿Quiero ofrecer opciones de pago móvil? ¿Cómo quiero llevar el control de mi inventario? Al no responder a estas interrogantes, podrías terminar con un sistema que, aunque tenga muchas funcionalidades, no cubre las necesidades más básicas de tu restaurante.
2. Priorizar el precio sobre las funcionalidades:
La selección de TPV más económico puede parecer una decisión acertada a corto plazo, pero a menudo resulta contraproducente. El precio no siempre es el mejor indicador de la calidad o la idoneidad de un sistema. Un TPV barato puede carecer de funcionalidades esenciales para tu negocio, lo que a la larga puede generar más gastos y complicaciones.
Imagina adquirir un TPV restaurante básico que no te permite gestionar promociones, descuentos o programas de fidelización. Esto podría limitar tus estrategias de marketing y reducir tus ventas. Además, un sistema poco intuitivo puede ralentizar el servicio y generar frustración en tu personal.
Para evitar este error:
- Compara las características de diferentes sistemas. No te fijes solo en el precio, sino también en las funcionalidades que ofrecen.
- Evalúa el costo total de propiedad. Considera los gastos asociados a la implementación, capacitación, actualizaciones y soporte técnico.
- Prioriza las funcionalidades que realmente necesitas. No pagues por características que no vas a utilizar.
Buscar el TPV más económico puede parecer una decisión acertada a corto plazo, pero a menudo resulta contraproducente. El precio no siempre es el mejor indicador de la calidad o la idoneidad de un sistema. Un TPV restaurante barato puede carecer de funcionalidades esenciales para tu negocio, lo que a la larga puede generar más gastos y complicaciones.
3. Elegir un TPV que no se integre con otros sistemas:
La integración de un TPV (Terminal Punto de Venta) con otros sistemas es fundamental para optimizar las operaciones de un restaurante y obtener una visión completa de tu negocio. La elección de los sistemas a integrar dependerá de las necesidades específicas de tu establecimiento, pero a continuación te presentamos algunos de los más comunes y beneficiosos:
Sistemas clave a integrar con un TPV de restaurante:
- Sistema de gestión de inventario: Automatiza el control de stock, generando alertas cuando los ingredientes están bajos y facilitando la gestión de compras.
- Sistema de contabilidad: Integra las ventas realizadas en el TPV con el sistema contable, simplificando la generación de informes financieros y facilitando la declaración de impuestos.
- Sistema de fidelización de clientes: Facilita la creación y gestión de programas de fidelización, permitiendo acumular puntos, ofrecer descuentos y personalizar la experiencia del cliente.
- Sistema de carta online: La integración con un sistema de carta de pedidos online te permitirá gestionar las órdenes de manera eficiente y sincronizarlas con el TPV.
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4. Descuidar la facilidad de uso:
Por supuesto que es un error optar por un sistema complejo y difícil de utilizar para el personal. Pero además, la falta de capacitación al implementar un TPV es un grave error ya que dificulta su uso eficiente. El personal desconoce sus funcionalidades y esto ralentiza los procesos, aumenta los errores y disminuye la satisfacción del cliente. Una capacitación adecuada garantiza una adopción rápida y un máximo aprovechamiento del sistema.
Busca un TPV restaurante con una interfaz intuitiva y fácil de aprender. Ofrece capacitación adecuada a tu equipo para garantizar una rápida adaptación.
5. No valorar la escalabilidad:
Entre los errores TPV que traen consecuencias en costos e inversión futura está elegir un sistema que no pueda crecer junto con tu negocio. Considera el potencial de crecimiento de tu restaurante y elige un TPV que pueda adaptarse a tus futuras necesidades.
La selección de TPV va más allá de cubrir las necesidades actuales de un restaurante; es una inversión a largo plazo. Uno de los errores más comunes es subestimar la importancia de la escalabilidad. Un sistema que hoy cubre tus necesidades, mañana puede quedarse corto si tu negocio crece.
¿Por qué es tan importante la escalabilidad?
- Crecimiento del negocio: Si tu restaurante comienza a expandirse, abriendo nuevas sucursales o ampliando su menú, necesitarás un TPV que pueda adaptarse a estos cambios sin problemas. Un sistema escalable te permitirá gestionar múltiples puntos de venta, una variedad más amplia de productos y un mayor volumen de transacciones.
- Nuevas funcionalidades: La tecnología evoluciona constantemente y los TPV deben hacerlo también. Un sistema escalable te permitirá incorporar nuevas funcionalidades y herramientas a medida que surjan, como por ejemplo herramientas de análisis de datos más avanzadas.
- Cambios en las regulaciones: Las leyes y regulaciones cambian con el tiempo. Un TPV escalable puede adaptarse fácilmente a estos cambios, evitando costosas actualizaciones o migraciones a nuevos sistemas.
- Protección de la inversión: Con la selección de TPV escalable, estás protegiendo tu inversión a largo plazo. No tendrás que reemplazar el sistema cada vez que tu negocio crezca o cambien tus necesidades.
- Flexibilidad: Un sistema escalable te ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarte a cualquier cambio en tu negocio. Ya sea que decidas ofrecer nuevos servicios, cambiar tu modelo de negocio o simplemente expandir tu menú, un TPV escalable te permitirá hacerlo sin problemas.
En conclusión
Antes de tomar una decisión sobre selección de TPV, es fundamental realizar una investigación exhaustiva. Solicita demostraciones a los proveedores para ver el sistema en funcionamiento y comparar sus características.
Lee reseñas y opiniones de otros usuarios para conocer la reputación de cada proveedor. Además, asegúrate de que el proveedor ofrezca un buen servicio de soporte técnico. No te precipites; tómate el tiempo necesario para evaluar todas las opciones de tecnología en hostelería y la selección de TPV que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu negocio.
Al evitar estos errores TPV comunes y siguiendo estos consejos, podrás hacer la mejor selección de TPV que te permita optimizar tus operaciones, mejorar la eficiencia de tu personal y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes. Bistrosoft es la solución integral para tu negocio gastronómico en línea. Desde la gestión de pedidos y pagos hasta el control de inventario y la generación de informes, esta herramienta te permite optimizar tus operaciones y ofrecer una experiencia de compra excepcional a tus clientes.
